Conditions générales de vente

 

Acceptation et application des conditions

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site.
Ces Conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ici et déclare les accepter sans réserve.

Pour toutes questions n''hésitez pas à nous contacter au 0953483433

Prix

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le site web au moment de la commande. Les prix de vente s’entendent en prix net, hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande, frais bancaires particuliers.

Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais (délais constatés de 24H).
Le stock produits des boutiques et du site internet COUCHE NATURE étant les mêmes il est possible qu''une vente simultanée en boutique et sur le site arrive.
En cas d’indisponibilité, nous vous informons par mail sur la nature du produit indisponible, nous vous proposons un échange avec un article de votre choix à un prix équivalent ou un remboursement du montant de l''article indisponible. En cas de non réponse de votre part sous un délais de 3 jours, nous nous réservons la possibilité de vous fournir en remplacement un article d’une qualité et d’un prix équivalent, pour ne pas retarder l''envois de votre colis.

Paiement

Le paiement des produits et services peut s’effectuer par carte bancaire, chèque, virement ou paypal.

Le paiement par carte bancaire et par paypal est immédiat, et votre commande est mise directement en préparation.

Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. En cas de paiement par chèque, la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Nous vous avertissons par e-mail dès récéption de votre chèque au courrier, et votre commande sera mise en préparation.
Le chèque devra être établi à l’ordre : SARL Mon bébé nature
Le chèque doit être envoyé au siège de notre société: SARL Mon bébé nature 42 rue pasteur 31290 Villefranche de Lauragais

Le paiement par virement bancaire peut engendrer des frais de la part de votre établissement bancaire. Nous vous avertissons par e-mail dès récéption sur notre compte de votre paiement. Votre commande est mise en préparation dès récéption du règlement.

Dans le cas où vous seriez en retard dans le paiement de la commande, et en dehors de tout arrangement individuel conclu avec nous, nous serions en droit de procéder à l’annulation de la commande passé un délai de 15 jours après la confirmation de commande envoyée à l’acheteur.

Modalités d''expédition

Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 euro d’achats (en france métropolitaine) La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement, nous préparons et expédions dans les plus brefs délais votre commande. Délais constatés 24 à 48 Hjours ouvrés. Nous vous envoyons un e-mail lorsque votre colis quitte nos locaux et est pris en charge par La Poste. Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé dans cet e-mail. Vous pourrez alors suivre en direct l’acheminement de votre colis jusqu’à chez vous (site de suivi : www.coliposte.net). Le délai moyen est de 48h pour la France métropolitaine et de 5 à 7 jours pour les pays frontaliers et les DOM-TOM (frais d’expédition soumis à modification). Vous avez la possibilité de choisir l’adresse de livraison lors de votre commande afin de recevoir votre commande chez vous ou sur votre lieu de travail ou chez un tiers. En cas d''envoi à un tiers pour un cadeau, veuillez nous prévenir en commentaires de cotre commande de votre souhait de ne pas avoir de facture dans le colis.  Si le destinataire n’est pas présent un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres. Votre colis sera alors disponible auprès de votre bureau de poste habituel. Le site internet calcul de façon automatique le type d'envois et le montant en fonction des articles séléctionnés dans le panier. Cela vous permet d''avoir connaissance à tout moment du montant des frais de port. TARIFS DES FRAIS DE PORT en France métropolitaine (en euros) : Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 euro d’achats En france metropolitaine vos colis sont envoyés: - En lettre max avec suivi et remis en boîte aux lettres sans signature, pour les envois de - de 50 g (excepté certains produits légers mais volumineux qui ne rentre pas dans les lettres max) - En lettre suivi remis en boîte aux lettres sans signature, pour les envois de 50 à 250 g (excepté certains produits légers mais volumineux qui ne rentre pas dans les lettres suivis) - En colissimo simple remis sans signature pour les colis de plus de 250 g et les colis volumineux ne pouvant pas bénéficier des tarifs réduits. En colissimo simple remis sans signature, vous bénéficiez d''une assurance forfaitaire de 16€ en cas de perte, spoliation ou détérioration. Poids (kgs) jusqu’à : Tarifs (en euro) 0,05* 2,40 0,25* 3,65 0,5 5,55 1 6.80 2 7.75 3 8.70 5 10.60 7 12.50 10 15.35 15 17.45 30 23.75 * Si le volume de la commande permet un envoi en lettre max ou lettre suivi Si vous désirez l’envoi en colissimo recommandé, merci de nous le demander par e-mail avant validation de votre commande. TARIFS DES FRAIS DE PORT pour un envoi international (en euros) : à l'internationale vos colis sont envoyés: En colissimo recommandé remis contre signature Vers l'outre mer: Zone 1: Guadeloupe, martinique, guyane, réunion, mayotte, saint pierre et miquelon, saint martin et saint barthélémy zone 2: nouvelle calédonie, polynésie française, wallis et futuna, les terres australes et antarctiques françaises Poids (kgs) jusqu’à : Zone 1 Zone 2 0,5 10.75  12.40              1 15  17.5 2 19.65  29.10 3 24.30  40.70 4 28.95  52.30 5 33.60  63.90 6 38.25  75.50 7 42.90  87.10 8 47.55  98.70 9 52.20 110.30 10 56.85 121.90 15 80.05 179.90 20 103.25 237.90 25 126.45 295.90 30 149.65 353.90                                                              Vers l'internationale: Zone A: Union européenne, suisse et norvège Zone B: Pays de l'europe de l'est (hors union européenne) et maghreb Zone C: Pays d'afrique hors maghreb, canada, états unis, proche et moyen orient Zone D: Autres destinations Poids (kgs) jusqu’à : Zone A Zone B Zone C Zone D                                                                                                                       1 16.05 19.40  22.50 25.40     2 17.65 21.30  30.10 38.10                  3 21.30 25.75  39.50  50.80                                  4 24.95 30.20  48.90  63.50 5 28.60 34.65  58.30  76.20 6 32.25 39.10  67.70  88.90 7 35.90 43.55  77.10  101.60 8 39.55 48  86.50  114.30 9 43.20 52.45  95.90  127 10 46.85 56.90  105.30  139.70 15 53.85 67.10  128.80  164.70 20 60.85 77.30  152.30  189.70 25 67.85 - - - 30 74.85 - - -

Retour et rétractation

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l’ensemble de nos produits et services. Cependant, si malgré tous nos soins, vous n''êtes pas entièrement satisfait, vous avez la possibilité de nous retourner vos ou votre article dans les 15 jours suivants la date de réception.Vous aurez la possibilité de procéder à un échange de produits, ou d'obtenir un remboursement (avoir sur notre site, chèque ou remboursement sur votre compte paypal dans le cas d'un paiement de votre commande par paypal).

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour des produits dans leur état d''origine, complets et non lavés (emballages, accessoires, notice....) en bon état et accompagné d''une copie de la facture d''achat (si vous ne pocédez plus la facture d''achat celle-ci est disponible depuis votre compte client).

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Pour nous retourner un ou des articles, vous devez au préalable nous contacter par e-mail, pour nous signaler ce retour et nous informer de votre souhait d''échange ou de remboursement.

Les articles doivent être retourné à l''adresse suivante:
SARL Mon bébé nature
42 rue pasteur
31290 Villefranche de Lauragais

Les articles doivent être retournés par La Poste en colissimo avec un numéro de suivi, à l''état neuf, dans son emballage d''origine.

Les frais de renvois sont à votre charge.

Pour un échange:
Vous devez nous préciser dans votre e-mail quels sont les articles retournés, et quels sont les articles de remplacement que vous avez choisi, à montant équivalent. Dès récéption de votre colis, nous expédierons les articles de remplacement.


Pour un remboursement:
Vous serez intégralement remboursés de la totalité des articles retournés, hors frais de livraison. Les frais de livraison restent à votre charge si ceux-ci n''avaient pas été facturés (frais de port offerts), le montant que nous avions réellement payé sera déduit du montant remboursé.
Seul le prix du ou des produits acheté(s) sera remboursé. Après le retour du produit, nous nous engageons à vous rembourser sous 8 jours ouvrés par un code d''avoir sur notre site, un chèque ou un remboursement paypal (dans le cas d''un paiement de votre commande par paypal). Veuillez nous préciser le mode de remboursement souhaité lors de votre e-mail.

Informatique et liberté

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par e-mail en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.
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Responsabilité

COUCHE NATURE ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication. Toutes les photographies ainsi que les textes présentés sur notre site pour décrire ou représenter les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de COUCHE NATURE ne saurait être engagée en cas d’erreur par nos services.